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Aperçu de l'activité
[Spa de luxe], située à paris, est un tout nouveau spa de jour haut de gamme qui se concentre sur la fourniture de soins de beauté complets et de haute qualité à la communauté environnante. Nos gammes de produits et de services correspondent parfaitement aux goûts et aux préférences de la région – les banlieusards de classe moyenne veulent des soins de beauté de qualité, mais ne veulent pas payer des prix de luxe pour cela.
Le service et les produits
[Spa de luxe] fournira des services de beauté pour tous les âges et les deux sexes. Les services comprendront des massages, des soins du visage et l’épilation (cire et fil). Toutes sortes de traitements spéciaux seront disponibles, y compris des massages et des soins du visage spécialisés.
En plus de fournir ces services, [Spa de luxe] sera également un détaillant de produits de soins de beauté exclusifs. Les clients trouveront chez [Spa de luxe] des produits qu’ils ne trouveront pas dans les magasins d’alimentation.
Clientèle visée
[Spa de luxe] servira principalement les résidents dans un rayon de 8 km autour de son emplacement. Les caractéristiques démographiques de ces clients sont les suivantes :
27 827 résidents
Revenu moyen de 74 700 €
58,9 % de personnes mariées
49,6 % de cadres et de professionnels
Âge médian : 38 ans
En plus de cette population adulte de choix pour un spa de jour haut de gamme, il y a deux grands lycées et quatre collèges dans la région. Les étudiants, en particulier les filles, de ces écoles ne manqueront pas de fréquenter [Spa de luxe] pour des occasions spéciales.
Équipe de direction
[Spa de luxe] est dirigée par [Nom du fondateur] qui travaille dans le secteur des soins de beauté depuis 20 ans. Bien que [Fondateur] n’ait jamais dirigé un spa de jour lui-même, elle est masseuse depuis l’âge de 15 ans et a passé la majeure partie de sa vie d’adulte à travailler comme masseuse dans des spas et des salons. En tant que tel, [Fondateur] a une connaissance approfondie de l’activité des spas de jour, y compris de l’aspect opérationnel (par exemple, la gestion des opérations quotidiennes) et de l’aspect gestion des affaires (par exemple, la dotation en personnel, le marketing, etc.)
Facteurs de réussite
[Spa de luxe] est particulièrement qualifiée pour réussir pour les raisons suivantes :
- L’entreprise occupera une niche de marché spécifique dans la communauté en pleine croissance dans laquelle nous entrons. En outre, nous avons sondé la population locale et reçu des réactions extrêmement positives indiquant qu’elle souhaite explicitement fréquenter notre entreprise lorsqu’elle sera lancée.
- Notre emplacement se trouve dans une zone à forte fréquentation, avec un accès facile à de multiples zones résidentielles et commerciales.
- L’équipe de direction a une longue expérience de réussite dans le domaine des salons et des spas.
- L’activité de spa de jour haut de gamme est une activité éprouvée et a réussi dans des communautés à travers les États-Unis.
- Les concurrents locaux laissent un grand vide sur le marché du spa de jour – il y a des fournisseurs à bas prix (30-50 € pour un soin du visage), et un salon de beauté ultra-luxueux (120 €+), mais rien entre les deux.
Besoin en financement
[Spa de luxe] recherche actuellement 260 000 € pour son lancement. Plus précisément, ces fonds seront utilisés comme suit :
Conception/construction du magasin : 140 000 €.
Fonds de roulement : 120 000 € pour payer le marketing, les salaires et les frais de location jusqu’à ce que [Spa de luxe] atteigne le seuil de rentabilité.
[Spa de luxe] est en concurrence avec des petits salons, spas et salons de massage appartenant à des particuliers, ainsi qu’avec de grandes chaînes régionales ou nationales. Il existe plus de 450 000 salons de beauté ou spas enregistrés en france.
Selon un rapport, l’industrie des spas et des salons est fragmentée, les 50 plus grandes entreprises ne détenant que 15 % du marché. Selon les estimations, le marché devrait atteindre plus de 35 milliards en trois ans. C’est de bon augure pour [Spa de luxe] ; puisqu’il n’y a pas de concurrents vraiment dominants, les barrières à l’entrée ne sont pas aussi élevées que dans de nombreux autres secteurs, et une start-up peut espérer réussir sur ce marché en pleine croissance. Il y a beaucoup de place dans l’industrie, en particulier pour les spas locaux bien placés qui répondent à des niches de clients géographiques et démographiques spécifiques. Les petits spas peuvent facilement développer des clientèles fidèles qui leur permettent de rivaliser et de réussir face aux géants du secteur ; dans cette industrie, la taille ne signifie pas nécessairement un avantage, ce qui est de bon augure pour [Spa de luxe].
Le marché sur lequel [Spa de luxe] sera en concurrence connaît un certain nombre de tendances différentes.
- Tendances au niveau du marché :
Une croissance lente mais régulière. Ce marché devrait connaître une croissance constante d’environ 2 % par an.
Facteurs de réussite. La satisfaction du client est ce qui fait qu’un spa triomphe alors qu’un autre échoue. L’expérience vécue par le client d’un spa détermine s’il reviendra ou non et s’il recommandera ou non le même spa à d’autres personnes.
- Tendances au niveau des entreprises :
Les économies d’échelle : Les spas de plus grande taille trouvent des occasions de réussir, en utilisant efficacement le personnel de soutien. Les réceptionnistes, les laveurs et les assistants des grands établissements peuvent se charger de nombreuses tâches subalternes que les masseurs et les cosmétologues qualifiés doivent accomplir dans les petits spas de jour. Cela permet à un masseur ou à un cosmétologue qualifié de passer une plus grande partie de son temps à effectuer des services qualifiés.
Spas indépendants de qualité supérieure : Les spas indépendants sont également en concurrence sur le segment haut de gamme du marché. Ces entreprises développent des bases de clients fidèles et choisissent leur emplacement en fonction de la démographie de la population.
Les salons de spa spécialisés : Actuellement, une niche est en train de se créer pour les spas qui s’adressent à des segments de clientèle très spécifiques, comme ceux qui désirent des traitements aux pierres précieuses et des marques de dermatologues.
- Tendances au niveau des clients :
Une fidélisation intense de la clientèle : De nombreux spas développent une clientèle fidèle qui devient une base de clients réguliers et représente une part importante de leurs revenus. Les spas dont les employés sont capables de développer des relations solides avec les clients peuvent s’attendre à un plus grand succès à long terme.
L’évolution des modèles de genre : Traditionnellement, les femmes se taillent la part du lion dans les revenus des spas, car elles utilisent plus souvent les services de beauté et dépensent plus à chaque rendez-vous. Ces dernières années, cependant, l’attitude du consommateur masculin a commencé à changer. Les hommes représentent désormais environ 25 % de la clientèle des spas.
Préférences entre les sexes : Les femmes sont les clients les plus lucratifs pour les spas, elles s’y rendent plus souvent et achètent plus de traitements spéciaux.
La marque [Spa de luxe] se concentrera sur la proposition de valeur unique de la société :
- Un emplacement pratique
- Des spécialistes familiers et réguliers
- Une attention personnelle significative
- Prix modéré
- Environnement confortable, axé sur le client
Stratégie de promotion
[Spa de luxe] s’attend à ce que son marché cible soit constitué de personnes travaillant et/ou vivant dans un rayon de 8 km de son emplacement. La stratégie de promotion de [Spa de luxe] pour atteindre ces personnes comprend les éléments suivants :
- Publications locales
[Spa de luxe] annoncera son ouverture plusieurs semaines à l’avance par le biais d’articles publicitaires dans plusieurs journaux et publications locaux. Des annonces régulières seront diffusées pour maintenir l’exposition aux marchés pertinents. Les journaux communautaires, les publications scolaires, les programmes sportifs pour les jeunes et autres canaux similaires constitueront un effort de promotion important.
- Principales publications
Nous ferons un usage attentif de la publicité dans certaines publications importantes. Le tirage de [nom de la publication ou du journal] est de xyz et nous pouvons espérer atteindre une plus grande région géographique de clients sur une base limitée. Les annonces dans les grandes publications seront utilisées de manière sélective, en fonction de leur rentabilité. Ces annonces comprendront des coupons de réduction afin de pouvoir suivre les réactions aux annonces.
- Événements/organisations communautaires
[Spa de luxe] se fera connaître en distribuant du matériel de marketing et en participant à des événements communautaires locaux, tels que des foires scolaires, des festivals locaux, des associations de propriétaires ou des événements sportifs. Les mères étant souvent très impliquées dans ces événements, nous toucherons non seulement le public lucratif des femmes adultes, mais aussi potentiellement leurs familles par extension.
- Publicité dans les transports en commun
Nous attirerons l’attention sur [Spa de luxe] en engageant des travailleurs pour tenir des panneaux le long de [route ou autoroute]. La publicité sur les trajets domicile-travail très fréquentés est l’occasion d’informer un grand nombre de travailleurs disposant d’un revenu disponible de notre ouverture.
- Programmes de fidélisation de la clientèle
[Spa de luxe] créera un programme de fidélisation des clients gagnant pour que ses meilleurs clients reviennent encore et encore. Lorsqu’ils ne sont pas en train de fournir des services aux clients dans le magasin, nos professionnels et autres employés passeront des appels téléphoniques périodiques et réguliers aux clients. Ces appels téléphoniques permettront (a) de s’assurer que les clients sont satisfaits de leurs traitements, et (b) de rappeler aux clients, après un certain temps, qu’ils pourraient avoir envie d’un nouveau soin du visage ou d’un nouveau massage. Les clients de longue date auront la possibilité de participer au programme de fidélité, et les recommandations seront également récompensées.
- Courrier direct
[Spa de luxe] couvrira les quartiers environnants de ses sites avec des pièces de courrier direct. Ces documents fourniront des informations générales sur [Spa de luxe], offriront des réductions et/ou d’autres incitations à visiter le spa.
- Communications permanentes avec les clients
[Spa de luxe] tiendra à jour un site Web et publiera une lettre d’information mensuelle par e-mail pour informer les clients des nouveaux événements, produits et autres.
- Événements de pré-ouverture
Avant l’ouverture du magasin, [Spa de luxe] organisera des événements de pré-ouverture destinés aux clients potentiels, aux commerçants locaux et aux contacts presse. Ces événements permettront de créer un buzz et de faire connaître [Spa de luxe] dans la région
Stratégie tarification
Les prix de [Spa de luxe] seront modérés afin que les clients aient le sentiment d’en avoir pour leur argent en fréquentant le spa. Le prix prévu pour un traitement facial standard est de 80 €, en échange de quoi le client peut s’attendre à recevoir une attention personnalisée pendant et après sa visite. Le client peut s’attendre à recevoir des soins de beauté de qualité, pour un prix plus abordable que celui qu’il paie dans un salon ou un spa ultra-premium.
Pour faire la partie prévisionnelle de votre business plan, vous trouverez ci-dessous une liste des dépenses que vous devrez identifier.
- Apports
Vous devez estimer les montants des apports pour chaque futur associé.
Les apports peuvent être en numéraire (en argent) ou en nature (ex : un immeuble, un véhicule)
La somme des apports va constituer le capital de votre société
- Subventions
Les subventions sont des sommes, qui vous seront versées par une entité publique (un État, une collectivité territoriale, ou un organisme public) à titre ponctuel ou reconductible en vue de vous aider pour la réalisation de votre projet.
- Charges d’investissements
Ci-dessous, quelques exemples de charges d’investissement :
- Dépôts et cautions versés
- Frais d’établissement (toutes les dépenses que vous avez effectué pour créer votre société)
- Fonds de commerce
- Brevets, licences, marques, procédés, logiciels, droits d’entrée
- Matériel industriel
- Matériel de transport
- Matériel de bureau et matériel informatique
- Mobilier
- Construction
- Installations générales, agencements, aménagements divers
- Salaires
Vous allez peut-être embaucher des salariés ! pensez aux salaires
- Charges d’exploitation
Ci-dessous, quelques exemples de charges d’exploitation :
- Les frais de télécommunication (internet, téléphone)
- Fournitures de bureau
- Entretien
- Les achats de marchandises que vous comptez vendre
- Les achats de matières premières pour fabriquer vos produits
- Dépenses d’énergie (électricité, gaz, carburants…..)
- Emballages
- Honoraires
- Assurance
- Locations
- Publicité et communication
