Business plan VTC, LOTI, taxi (transports de personnes): Modèle rédigé

Business plan VTC, LOTI, taxi (transports de personnes)

Vous voulez vous lancer dans le transport de personnes , et vous souhaitez faire un business plan, société facile vous présente un exemple de business plan rédigé pour VTC, TAXI, ou LOTI

Business plan VTC, LOTI, taxi (transports de personnes)
Sommaire

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(VTC TAXI TRANSPORTS) est une société basée à Paris, dont la mission est de fournir des services de taxi et VTC fiables, rapides et sûrs en utilisant un accès complet aux cartes de crédit et de débit dans les véhicules, ainsi qu’une répartition assistée par ordinateur. La société établira sa présence dans l’industrie en acquérant une association de taxis existante, G7, une entreprise familiale qui a été créée il y a 12 ans.

(VTC TAXI TRANSPORTS) fournira des services complets de taxis utilisant les derniers équipements et technologies pour faciliter les déplacements des personnes dans la région de Paris et ses environs. Les produits et services de l’entreprise montrent que nous sommes une entreprise innovante et avant-gardiste qui reconnaît la nécessité de s’adapter aux besoins en constante évolution des clients. Chez (VTC TAXI TRANSPORTS), notre philosophie met l’accent sur le service et sur le fait qu’une communication efficace est un élément clé de notre activité. L’entreprise sait également que, dans un environnement concurrentiel, la flexibilité et le professionnalisme permettent de conserver une longueur d’avance.

Les chauffeurs et les employés de l’entreprise sont serviables, courtois et parfaitement formés à l’utilisation du système de répartition informatisé. Comme mesure de sécurité supplémentaire pour les conducteurs et les passagers, les taxis de (VTC TAXI TRANSPORTS) sont équipés de systèmes de positionnement global (GPS), qui permettent de suivre ou de localiser les taxis en cas d’urgence. Tous les taxis de (VTC TAXI TRANSPORTS) seront propres, bien entretenus et inspectés régulièrement pour leur sécurité et leur confort.

La stratégie de l’entreprise est de construire une réputation et une part de marché en établissant notre offre commerciale comme une alternative viable aux services de taxi existants dans la région. L’objectif de l’entreprise pour l’année prochaine est de mener une campagne de marketing agressive et, à partir de là, de pénétrer au moins 65 % du marché. L’objectif à long terme de la société est de devenir la société de transport terrestre la mieux notée de Paris.

L’entreprise met l’accent sur les marchés de la répartition, des données mobiles et des cartes de crédit/débit dans l’industrie du taxi et du VTC. Dans l’ensemble, on estime que ces marchés représentent des ventes potentielles de plus de 119 millions d’euros en mars 2XXX.  Au sein de ces marchés, (VTC TAXI TRANSPORTS) se concentrera sur le segment plus lucratif des cartes de crédit/débit.  Ce segment, lorsqu’il est introduit dans une région, commence lentement mais, sur une période de trois ans, il a augmenté de 20 % par an à new York et à Londres, et de 25 à 35 % par an à Berlin.

Les entreprises avec lesquelles (VTC TAXI TRANSPORTS) est en concurrence sont LECAB, Capital Cab, et Yellow Cab. Leurs faiblesses sont qu’elles n’ont pas l’option de paiement par carte de crédit/débit, et que certaines utilisent encore le système de répartition par radio. L’entreprise dispose toutefois d’un avantage concurrentiel, car sa technologie est unique dans l’industrie du taxi à Paris. Le GPS permettra à l’entreprise de fournir un service rapide en donnant une estimation précise de l’heure d’arrivée (ETA). La fonction de carte de crédit/débit offrira aux clients commodité et confidentialité pendant la période de transaction.

La fiabilité des communications est essentielle en toutes circonstances dans ce secteur. C’est pourquoi (VTC TAXI TRANSPORTS) utilisera le système KDT 5000.  La conception du système KDT 5000 offre de multiples niveaux de fiabilité pour garantir le maintien des communications dans les conditions les plus rigoureuses. L’entreprise exploitera également un centre d’appels de pointe qui sera mis en place.

La société recherche un financement de 2,5 millions d’euros pour financer l’acquisition de G7 et ses opérations initiales. Ce financement couvrira l’achat de G7, le marketing, l’achat de véhicules supplémentaires, les logiciels et le matériel. Les revenus prévus pour les années 2XXXX à 2XXXX sont de 200 000 €, 1,5 million d’euros et 2,2 millions d’euros, respectivement.

Objectifs

L’objectif de l’entreprise pour l’année à venir est de mener une campagne de marketing agressive et, à partir de là, de conquérir au moins 65 % des parts de marché. L’objectif de la société pour les deux à cinq prochaines années est de devenir la société de transport terrestre la mieux notée de la région métropolitaine de Paris en contrôlant, évaluant et suivant en permanence les appels des clients.

Les principaux éléments de la stratégie initiale de (VTC TAXI TRANSPORTS) peuvent être résumés comme suit.

Établir une relation avec KDT 5000. L’entreprise s’efforce actuellement d’établir et de développer une relation de travail avec KDT 5000. Cela permettra à (VTC TAXI TRANSPORTS) de bénéficier des nombreux services qu’elle offre, y compris, mais sans s’y limiter : 

  • Gestionnaire
  • Centre d’appels et efficacité du service client
  • Conseil en gestion
  • Conseil en technologie
  • Gestion des produits
  • Amélioration continue

Mission

La mission de (VTC TAXI TRANSPORTS) est de fournir des services de taxi fiables, rapides et sûrs en utilisant un accès complet aux cartes de crédit/débit dans le véhicule, ainsi qu’une répartition assistée par ordinateur.

Points forts

Points forts de (VTC TAXI TRANSPORTS)

  • (VTC TAXI TRANSPORTS) dispose d’un système de positionnement global (GPS) unique qui localise le conducteur le plus proche, permettant ainsi au conducteur de donner une heure d’arrivée précise.
  • Système de carte de crédit/débit. Ce système, le premier du genre à Paris, est pratique pour le passager et le chauffeur car l’autorisation est donnée instantanément. La machine à glisser les cartes est située sur le siège arrière, ce qui garantit l’intimité du passager.
  • Marques déposées. La société est en train de faire enregistrer le (VTC TAXI TRANSPORTS) comme marque déposée.
  • Publicité. (VTC TAXI TRANSPORTS) est déjà en discussion avancée avec TCI Media Services pour fournir des services de publicité et des études de marché.
  • Gestion chevronnée. La direction de l’entreprise est très expérimentée et qualifiée et possède une vaste expérience de l’industrie.
  • Des relations stratégiques. L’entreprise a établi, et continuera d’établir, des relations avec des organisations qui favoriseront la croissance professionnelle. Ces alliances sont précieuses pour (VTC TAXI TRANSPORTS) car elles nous permettent d’obtenir des mises à jour sur la technologie, un soutien technique supplémentaire et une forte présence sur le marché.
  • Droits exclusifs sur les logiciels. (VTC TAXI TRANSPORTS) a les droits exclusifs sur le dernier logiciel de taxi à Paris.

(VTC TAXI TRANSPORTS) a été fondée en 2XXXX à Paris, par M. DURAND. La société est une société parisienne.

Stratégie de l'entreprise

La stratégie de (VTC TAXI TRANSPORTS) est de saturer le marché avec des publicités télévisées décrivant l’entreprise comme un service de taxi de premier ordre. L’entreprise s’appuiera sur la technologie automobile la plus récente pour dominer le segment du marché des cartes de crédit. (VTC TAXI TRANSPORTS) dominera le marché parce qu’aucune autre société ne possède cette caractéristique unique.

La stratégie de la société est de construire une réputation et une part de marché sur notre marché cible en établissant notre offre commerciale comme une alternative viable aux services de taxi existants. (VTC TAXI TRANSPORTS) a l’intention d’obtenir la confiance des clients et de s’établir comme une entreprise qui fournit un service client de qualité supérieure en utilisant une technologie de pointe pour fournir des services rapides et fiables.

Risques

L’entreprise reconnaît qu’elle est soumise aux risques du marché et aux risques technologiques. Voici comment l’entreprise perçoit ces risques et comment elle les aborde :

  • Blocage dans l’industrie pour les nouvelles compagnies de taxi. (VTC TAXI TRANSPORTS) est conscient qu’il s’agit d’une industrie extrêmement difficile à pénétrer. Pour atténuer ce risque, (VTC TAXI TRANSPORTS) a établi une alliance avec la principale compagnie de taxis de la région de PARIS. L’alliance permettra à (VTC TAXI TRANSPORTS) de fonctionner sous leurs couleurs. Une autre façon pour l’entreprise d’atténuer ce risque est d’acquérir une compagnie de taxis existante, G7.
  • Acquisition d’une assurance. (VTC TAXI TRANSPORTS) devra contracter une assurance étendue pour couvrir tous les aspects de ses activités, mais devra faire face à des tarifs élevés. Pour réduire ce risque, (VTC TAXI TRANSPORTS) prévoit d’utiliser la relation avec KDT 5000. Pour être couvert par leurs compagnies d’assurance, AXA assurance et GMF.
  • Installations adéquates. (VTC TAXI TRANSPORTS) est conscient qu’il est difficile de trouver une installation offrant l’espace requis pour toutes les opérations. (VTC TAXI TRANSPORTS) a trouvé une installation avec un espace suffisant pour toutes les opérations. Il y a suffisamment d’espace pour installer des installations de réparation, et il y a un espace adjacent pour entreposer les véhicules.

Proposition de valeur

Les produits et services de (VTC TAXI TRANSPORTS) offrent les avantages suivants aux clients :

  • Commodité. Les produits et services de (VTC TAXI TRANSPORTS) offrent au chauffeur et au client la commodité d’un système de carte de crédit/débit qui donne une approbation instantanée.
  • Centre d’appel de pointe. Le centre d’appel de (VTC TAXI TRANSPORTS) nous permet de fournir un service rapide en prenant le véhicule le plus proche lorsqu’un appel est reçu. Lorsqu’un appel arrive, il est entré dans le système, le système envoie un message au répartiteur, le système repère alors le véhicule le plus proche dans la zone, dans la zone voisine, sur le chemin de la zone, ou le répartiteur peut appeler.

(VTC TAXI TRANSPORTS) fournit des services de taxi en utilisant un système de répartition informatisé qui permet d’assurer une prise en charge rapide et un service clientèle de qualité. Les systèmes logiciels et matériels utilisés par (VTC TAXI TRANSPORTS) offrent une certaine commodité aux clients en leur permettant d’utiliser des cartes de crédit et de débit dans le taxi et les VTC.

Description du service

Services de taxi et VTC

Le chauffeur de taxi est souvent le premier contact qu’un visiteur a lorsqu’il arrive à paris, à ce titre, (VTC TAXI TRANSPORTS) est conscient de l’importance de la première impression et du service à la clientèle. La philosophie de l’entreprise, axée sur le client, et son engagement envers le service se reflètent dans la sélection minutieuse des chauffeurs et le programme de formation complet. Les clients peuvent s’attendre aux normes élevées suivantes lorsqu’ils voyagent avec (VTC TAXI TRANSPORTS) :

  • Des taxis propres et bien rangés
  • Chauffeurs aimables et polis
  • Conduite prudente
  • Itinéraire le plus pratique
  • Services d’entretien/réparation

Cette division de (VTC TAXI TRANSPORTS) s’occupe de l’entretien pur des véhicules. Les conducteurs seront facturés à des tarifs réduits pour les mises au point, les alignements de roues et autres réparations.

Technologie

SYSTÈMES DE POSITIONNEMENT GLOBAL. (VTC TAXI TRANSPORTS) dispose d’un système de positionnement global (GPS) unique qui localise le conducteur qui s’approche, ce qui permet au conducteur de donner une estimation précise de l’heure d’arrivée.

SYSTÈME RADIO. Des communications fiables sont essentielles en toutes circonstances. (VTC TAXI TRANSPORTS) utilisera le système KDT 5000 parce qu’il offre plusieurs niveaux de fiabilité pour garantir que les communications seront maintenues dans les conditions les plus rigoureuses.

SYSTÈME DE CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT. (VTC TAXI TRANSPORTS) utilisera le système de carte de crédit/débit embarqué, qui est un nouveau segment de marché pour l’industrie du taxi à Paris. Les clients utilisent leur carte de débit dans n’importe quel taxi (VTC TAXI TRANSPORTS) et l’autorisation est donnée instantanément, ce qui élimine la nécessité d’appeler le siège social pour obtenir les numéros d’autorisation. En utilisant ce système, l’entreprise répondra au besoin de commodité et de fiabilité. (VTC TAXI TRANSPORTS) dispose également d’un système de répartition assisté par ordinateur qui sera représenté sous le nom de Patriot. La société est en train de faire de Patriot une marque déposée. La société a également demandé une licence pour exploiter une fréquence à bande étroite 490 et la transmission de données vocales. Du point de vue des clients, l’avantage des produits et services de (VTC TAXI TRANSPORTS) est le haut niveau de technologie, qui conduit à un service client supérieur. Contrairement aux concurrents, les produits et services de (VTC TAXI TRANSPORTS) sont pratiques. Le clavier et la machine à glisser sont intégrés dans le siège arrière, ce qui permet au client d’avoir une certaine intimité. Alors que les concurrents doivent appeler pour faire approuver une transaction par carte de crédit/débit, nos clients pourront obtenir une approbation sur place avant même que le chauffeur ne s’arrête.

Services futurs

(VTC TAXI TRANSPORTS) prévoit de répondre aux besoins du marché en proposant, au cours des cinq prochaines années, le service taxi plus (fourgonnettes de taxi accessibles en fauteuil roulant avec accès aux cartes de crédit à l’intérieur). (VTC TAXI TRANSPORTS) pense pouvoir conquérir ce créneau et gagner une part de marché globale. D’autres plans pour les produits et services de nouvelle génération comprennent des options de location avec option d’achat pour nos chauffeurs. L’introduction de la prochaine génération de produits et services de l’entreprise devrait avoir lieu dans les 12 mois.

Business Plan VTC, LOTI, Taxi (Transports De Personnes) : étude de marché

(Restaurant les clos) s’adresse aux habitants locaux et aux touristes actifs, avec pour marché cible les jeunes adultes disposant d’un revenu de 20 à 30 000 € par an et désireux de manger de la bonne nourriture dans une atmosphère fascinante.

Segmentation du marché

  • Clients et marchés cibles

(VTC TAXI TRANSPORTS) se concentre sur le marché des cartes de crédit, avec des clients cibles aux revenus faibles à moyens dans la région métropolitaine de Paris. Les clients cibles sont motivés pour utiliser nos services plutôt que ceux des concurrents en raison de la commodité et de la qualité associées à nos services.

  • Critères d’achat des clients

Nous pensons que nos clients choisissent notre service de taxi en fonction des critères suivants :

La performance. Nous travaillons avec un seul objectif en tête : amener les clients là où ils veulent aller, quand ils veulent y aller, rapidement, efficacement, confortablement et en toute sécurité.

Service supérieur. Prise en charge dans les délais, usage privé et attention portée au client.

Qualité. Il s’agit de fournir un service courtois dans des voitures propres et bien entretenues.

Commodité. Il s’agit de la fonction de carte de crédit/débit.

Analyse des activités de service

  • Aperçu de l’industrie

En 1990, les consommateurs français ont dépensé environ 500 lillions en frais de taxis. Cette année-là, environ 32 600 personnes étaient employées dans l’industrie en tant que propriétaires, gestionnaires, chauffeurs, répartiteurs ou mécaniciens. Depuis le milieu des années 1970, lorsque la tendance à l’indépendance des chauffeurs s’est développée, trois chauffeurs sur quatre sont devenus des entrepreneurs indépendants titulaires d’une licence délivrée par les compagnies de taxis et louant leurs véhicules à ces dernières. Dans l’ensemble, l’industrie du taxi en France comptait 205 300 véhicules en 1993. Parmi ceux-ci, 170 800 étaient des taxis agréés et 16 600 étaient des voitures de location, également appelées berlines de luxe ou livrées. Le reste était constitué de minibus ou de fourgonnettes, dont beaucoup étaient accessibles aux fauteuils roulants pour le transport des personnes âgées et handicapées.

  • Organisation et structure

La plupart des compagnies de taxis suivent un schéma organisationnel similaire. Les directeurs, parfois les propriétaires de la société, gèrent l’entreprise, embauchent les chauffeurs et effectuent d’autres tâches administratives. Les répartiteurs prenaient les appels et attribuaient les taxis aux passagers. Le poste de répartiteur était autrefois une promotion accordée aux chauffeurs de taxi expérimentés, dont la connaissance de la ville les qualifiait le mieux pour ce travail. Cependant, l’augmentation du nombre de répartitions informatisées au début des années 1990 a incité les compagnies de taxis à privilégier les compétences informatiques par rapport à la connaissance spécialisée de la géographie locale lors de l’attribution du poste de répartiteur.

  • Recherche et technologie

Bien que l’industrie des taxis ne soit pas considérée comme exigeant un haut degré de technologie, plusieurs innovations ont changé le mode de fonctionnement des entreprises. La répartition informatisée – dans laquelle les taxis sont suivis par ordinateur et les instructions de répartition n’apparaissent qu’au taxi affecté à un appel – a permis une affectation plus efficace des taxis aux passagers. L’informatisation a également contribué à résoudre le problème du ” vol de course “, qui consiste à ce qu’un chauffeur intercepte un message destiné à un autre chauffeur et récupère la course du premier.

Concurrence et habitudes d'achat

Les menaces concurrentielles proviennent des compagnies de taxis existantes dans la région de Paris. Leurs faiblesses sont toutefois qu’elles ne disposent pas de l’option de paiement par carte de crédit/débit et que certaines utilisent encore le système de répartition par radio.

Business Plan VTC, LOTI, Taxi (Transports De Personnes) : stratégie et mise en œuvre

Stratégie de vente

Chez (VTC TAXI TRANSPORTS), le processus de vente est le même pour chacun des deux domaines de : les services de taxi et les services d’entretien et de réparation. L’entreprise a l’intention d’établir sa présence en ligne en développant un site Web à partir duquel les ventes seront générées. La commission des taxis réglemente les prix des services de taxi.

Stratégie de marketing

(VTC TAXI TRANSPORTS) commercialise ses produits et services en tant que solutions aux besoins de transport dans la ville de Paris. Les autres marchés cibles comprennent les clients à revenu faible ou moyen. Les mailings directs et la publicité télévisée seront les principaux canaux de marketing de l’entreprise.  Ces canaux garantissent que les clients cibles sont atteints de manière répétée et efficace. L’entreprise surveillera sa position sur le marché grâce à un suivi constant.

Programmes de marketing

(VTC TAXI TRANSPORTS) prévoit de communiquer par le biais du publipostage et de la publicité télévisée pour générer des ventes. TCI MEDIA Services sera le fer de lance de la campagne de marketing. Le message clé associé à nos produits et services est celui de taxis plus propres, efficaces, flexibles et pratiques.

L’entreprise a également des plans promotionnels supplémentaires qui sont diversifiés et comprennent une gamme de communications marketing décrites ci-dessous :

  • Salons professionnels : les représentants de l’entreprise assisteront et participeront à plusieurs salons professionnels afin de suivre l’évolution du secteur.
  • Publicité imprimée et publication d’articles : le programme de publicité imprimée de l’entreprise comprendra des annonces dans les journaux locaux et les publications de revues locales.

Alliances stratégiques

La société a conclu des alliances stratégiques. Ces alliances sont précieuses pour (VTC TAXI TRANSPORTS) parce qu’elles lui permettent d’obtenir des mises à jour sur la technologie et un soutien technique supplémentaire.

Tous les accords stipulent que si une nouvelle technologie devient disponible, (VTC TAXI TRANSPORTS) en sera informé et recevra la technologie nécessaire pour l’étendre, ce qui nous aidera à conserver un avantage concurrentiel.

Organisation

La philosophie de gestion de l’entreprise est basée sur la responsabilité et le respect mutuel. (VTC TAXI TRANSPORTS) possède un environnement et une structure qui encouragent la productivité et le respect des clients et des collègues de travail.

L’équipe de (VTC TAXI TRANSPORTS) est organisée en deux groupes :

  • Taxi Cabs. La division Taxi Cabs comprendra la flotte de taxis, appartenant aux chauffeurs et à la société, le centre d’appels et l’administration. Au total, (VTC TAXI TRANSPORTS) comptera environ 20 employés dans cette division. La gestion de toutes les opérations quotidiennes sera assurée par cette division.  le PDG, sera responsable de l’achat des véhicules et des relations avec les vendeurs et les fournisseurs. Il y aura 10 à 20 employés dans le centre d’appels, trois superviseurs, trois répartiteurs, un chef de bureau, un commis à la saisie des données et un employé responsable des comptes débiteurs et créditeurs.
  • Services d’entretien et de réparation. Cette division s’occupera de l’entretien des véhicules.  Les chauffeurs bénéficieront de tarifs réduits pour les mises au point, les alignements de roues et autres réparations.  Cette division comptera sept employés au départ.

Dirigeants et employés clés

La direction de (VTC TAXI TRANSPORTS) est très expérimentée et qualifiée.  Les principaux membres de l’équipe de direction, leurs antécédents et leurs responsabilités sont les suivants.

  1. BAZIN, président et chef de la direction.
  2. ROLLAND, Vice-président principal – Opérations.

Mme SUZANNE, superviseur du centre d’appels.

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